Meldt u een fout of een crash, wees dan zo nauwkeurig mogelijk. Beschrijf de exacte stappen die nodig zijn om de fout te reproduceren.

Vermeld de versie van de app en de versie van uw besturingssysteem. Alle macOS-apps hebben een venster Info, waarin de versie van de app staat. Gebruikt u van beide de nieuwste versie, dan kunt u dit overslaan.

Eén beeld zegt meer dan duizend woorden. Schermafbeeldingen maken een probleem veel begrijpelijker - voeg er gerust een toe als dat helpt. Op macOS kunt u met QuickTime uw scherm opnemen.

Is een van mijn macOS-apps gecrasht, dan maakt macOS automatisch een crashrapport aan. Open het programma Console, klik in de navigatiekolom op Crashrapporten, zoek het rapport van mijn app op en kies "Toon in Finder". Voeg dit bestand toe aan uw supportverzoek.