Häufig gestellte Fragen

Diese Seite beantwortet die Fragen, die am häufigsten beim Support eintreffen.

Falls deine Frage nicht aufgelistet ist, kannst du jederzeit den Support kontaktieren.

Der Monitoring Helper erweitert den Funktionsumfang von manchen Apps. Dieser Download ist optional, die App funktioniert auch ohne dieses Addon.

Die meisten meiner Apps integrieren sich in die Menüleiste von macOS. Das Hauptfenster der App muss explizit geöffnet werden.

Überprüfe deshalb bitte, ob du das Icon der App in der Menüleiste siehst und klicke es an. Im sich öffnenden Menü kann das Hauptfenster geöffnet werden.

Der Platz der Menüleiste ist limitiert. Falls du eine große Anzahl an Apps geöffnet hast, die Einträge in der Menüleiste haben, blendet macOS sukzessive Einträge aus.

Falls du einen spezifischen Eintrag nicht sehen kannst, ist er vermutlich ausgeblendet. Schließe einige Apps und der Eintrag sollte sichtbar werden. Kontaktiere den Support, falls der Eintrag nicht sichtbar wird.

Falls die App abgestürzt ist, solltest du den Support kontaktieren. Um das Problem, das zum Absturz geführt hat, besser zu verstehen, ist es sinnvoll, möglichst viele Informationen bereitzustellen.

Hier sind einige Fragen, die du in der Email an den Support beantworten solltest:

Ist der Fehler immer reproduzierbar? Ist die App einmalig abgestürzt oder kann der Absturz reproduziert werden?

Welche Version der App ist installiert?

Welche macOS Version wird genutzt?

Welcher Computer wird genutzt (MacBook, iMac or Mac mini)?

Gibt es einen Absturzbericht? Du kannst Absturzberichte in der Console App von macOS abrufen.