Nutze das Kontaktformular, um ein Problem zu melden oder eine allgemeine Frage zu meinen Apps zu stellen. Falls du ein Problem melden möchtest, wird empfohlen, die Hinweise durchzulesen, um es schneller eingrenzen und beheben zu können.
Problembeschreibung
Falls du einen Bug oder einen Absturz meldest, sei bitte so präzise wie möglich.
Falls das Problem wiederholt aufgetreten ist, beschreibe bitte kurz, wie es zum Absturz gekommen ist.
Versionsnummer
Bitte nenne die Versionsnummer der App und des Betriebssystems.
Alle meine Apps haben einen Über Dialog, der dir die Versionsnummer anzeigt. Falls diese Information nicht angegeben wird, gehe ich davon aus, dass die neuste Version genutzt wird.
Anhänge
Du kennst sicherlich das Sprichwort "Ein Bild sagt mehr als tausend Worte". Dieses Sprichwort trifft speziell auf das Nachstellen von Fehlern zu. Eine Bildschirmaufnahme in Form eines Bildes oder Videos hilft mir, das Problem besser zu verstehen.
Auf macOS kann QuickTime genutzt werden, um Videos des Bildschirms aufzunehmen.
Absturzbericht
Falls eine von meinen Apps abstürzen sollte, wird von macOS automatisch ein Absturzbericht erstellt.
Bitte hänge diesen Bericht als Anhang an. Du kannst die Absturzberichte finden, indem du die Konsole App von macOS öffnest. Klicke in dieser App auf den Bereich Absturzberichte in der linken Leiste. Eine Liste aller Abstürze wird angezeigt.
Wähle den Bericht meiner App aus und rechtsklicke ihn. Wähle nun "Im Finder anzeigen". Hänge diese Datei an die Anfrage an.