Bluetooth Low Energy ist ein standardisiertes Verfahren, mit dem Geräte mittels Bluetooth mit einem anderen Gerät kommunizieren können.

Die Kommunikation erfolgt über einzelne Dienste, die von einem gerät bereitgestellt werden.

Einer dieser Dienste ist der Batterie-Dienst, der den Batteriestand des Gerätes sendet.

Hierfür kann es unterschiedliche Gründe geben. Als erstes sollte sichergestellt werden, dass Bluetooth sowohl beim Computer als auch auf dem Gerät aktiviert ist.

Im zweiten Schritt kannst du prüfen, ob das Gerät mit dem Computer verbunden (gekoppelt) und in Reichweite ist.

Wenn das Gerät im Computer auftaucht, aber nicht in Magic Battery, kann es sein, dass das Gerät zwar über Bluetooth, aber nicht über Bluetooth Low Energy kommuniziert.

Stelle sicher, dass das iPhone oder ipad mit dem Computer verbunden ist.

Wenn das gerät kurzzeitig außer Reichweite war, kann es sein, dass das Gerät einige Zeit nicht in Magic Battery erscheint.

In der Vergangenheit gab es immer wieder Probleme mit nicht auftauchenden Geräten.

Diese Fälle müssen gezielt analysiert werden. Öffne hierfür am besten ein Support Ticket.